Сегодня, в ответ на жалобы пользователей, о том, что сенсорный экран их устройств не работает, компания Apple запустила новую программу ремонта iPhone 6 Plus.

Эта неисправность начала беспокоить пользователей еще в августе этого года и получила название «сенсорная болезнь». Она проявлялась в наличии серой полосы в верхней части экрана, который при этом вообще не работал или работал некорректно.

На начальном уровне проблема решалась легким перекручиванием телефона и оказанием давления на экран, но потом в результате этих действий только усугублялась. Не надолго помогала также замена экрана.

Техники, к которым обращались пользователи, определили, что дело в производственном дефекте — отслаивании от платы контроллеров тачскрина, и для устранения неисправности требуется их замена.

Но другие специалисты определили, что неисправность также могла возникнуть в результате повторяющегося физического воздействия, примером которого может быть известная деформация, получившая название BendGate. (Возникнуть она может, в числе прочего, вследствие долгого ношения устройства в заднем кармане).

По всей видимости, именно на это опирается Apple и заявляет, что дефект не является производственным, а возникает вследствие нескольких падений устройства на твердую поверхность, что и вызывает повреждения.

В рамках программы ремонта, Apple готова устранить повреждения за 149$, а клиентам, которые отремонтировали устройства до введения программы и заплатили больше 149$, компания предлагает вернуть разницу.

Заявление Apple о том, что дефект не производственный и устраняться он будет за плату, уже вызвало волну недовольства клиентов, многие из которых говорят, что их устройства не падали и считают, что компания просто просит людей заплатить за собственную ошибку. Эти заявления Apple пока никак не комментирует.