Компания Samsung объявила о начале бета-тестирования свежей версии оболочки One UI 2.0, созданной на основе операционной системы Android 10. Тестовая версия прошивки уже начала распространяться в нескольких регионах, но как оказалось она привела к неприятной проблеме.

Дело в том, что пользователи, установившие, бета-версию One UI 2.0 не смогли получить доступ к своим устройствам. После перезагрузки смартфона он не принимает пароль, PIN-код или графический ключ, то есть владелец просто не может разблокировать свой смартфон.

Пользователи, которые до обновления активировали функцию удаленной разблокировки смартфона, могут воспользоваться сервисом Samsung Find My Mobile для удаления кодов или биометрических данных, использующихся для разблокировки. Таким образом смартфон можно разблокировать, но в этом случае придется оставить устройство незащищенным, так как повторно установленный пароль или графический ключ система также будет воспринимать, как неправильный.

Хуже придется тем, пользователям, которые не настраивали удаленную разблокировку. Единственным способом разблокировать свой смартфон для них остается использование сервиса Samsung Smart Switch, с помощью которого нужно сбросить настройки смартфона до заводских и откатить версию прошивки до Android 9 Pie. Само собой, эта операция приведет к потере всех данных, сохраненных на устройстве.

Как решить эту проблему тем пользователям, которые не хотят потерять данные, пока неясно. Ведь даже в случае выхода новой исправленной прошивки, для ее установки нужно разблокировать смартфон.

Компания Samsung пока ситуацию не комментирует.