Consumer Reports — ежемесячный журнал некоммерческой организации «Consumers Union» (Союз потребителей), США. С 1936 года публикует обзоры и сравнительные тесты потребительских товаров и услуг, базирующиеся на откликах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 лабораториях журнала и исследовательских центрах.

Сегодня стало известно, что Consumer Reports изменила свое мнение относительно ноутбуков Microsoft Surface и теперь не рекомендует своим подписчикам их покупать. Конкретно не рекомендуются: Surface Book со 128 ГБ встроенной памяти, 512 ГБ, и Surface Laptop также с 512 ГБ памяти, однако мнение распространяется на всю линейку, включая Surface Pro.

Причиной такого решения стало исследование Consumer Reports, по результатам которого 25% пользователей Microsoft Surface уже на второй год после покупки столкнулись с разнообразными поломками. Исследование проводилось среди 90 тысяч клиентов, использовавших Surface с 2014 по 2017 годы.

Consumer Reports обращает внимание, что продукция Microsoft ломается гораздо чаще, чем аналогичные продукты конкурирующих брендов и поэтому не может быть рекомендована для приобретения.

Microsoft не согласна с оценкой Consumer Reports и настаивает, что реальный процент поломок гораздо меньше, нежели озвучивает Consumer Reports.

Напомним, ранее в этом году ноутбук Apple MacBook Pro также не рекомендовался Consumer Reports из-за быстрого разряда батарей некоторых устройств, однако, потом смог восстановить статус надежного устройства, исправив проблему.