В конце прошлого месяца компания HTC объявила о начале распространения обновления до Android 9 Pie для смартфонов U11. На первом этапе апдейт получили пользователи на Тайване, после чего оно стало доступно и в других регионах.

Однако, как оказалось множество пользователей после установки обновления попросту не смогли разблокировать свои устройства. Из-за ошибки в системе безопасности сохраненные PIN-коды и ключи безопасности не срабатывают, а пользователь не имеет доступа к своему устройству.

HTC приостановила распространение обновления и сообщила, что исправленная версия выйдет в ближайшие часы. Сначала для пользователей на Тайване, а после и в других регионах. Всем пользователям, которые после обновления не смогли разблокировать устройство, производитель предлагает обратиться в сервисный центр, где смартфон получит бесплатное обслуживание.

Смартфоны HTC U11 Plus и U12 Plus должны получить обновление до Android 9 Pie уже до конца текущего месяца.