Компания Samsung Electronics ответила на жалобы пользователей о некорректной работе подэкранного ультразвукового сканера отпечатков пальцев смартфонов Samsung Galaxy S10 и S10+ при наличии на экране заводской защитной пленки. По мнению производителя проблема не аппаратная, а программная, поэтому скоро будет устранена посредством обновления прошивки.
Напомним, многие владельцы смартфонов Galaxy S10 и S10+ отмечают, что для корректной работы сканера отпечатков пальцев приходится несколько раз прикладывать палец к дисплею, а при удалении защитной пленки сканер начинает работать гораздо лучше. Кроме того, иногда сканер не срабатывает при легком прикладывании пальца и для разблокировки устройства приходится довольно сильно нажимать на экран.
При использовании защитных стекол, частота возникновения ошибок в работе подэкранного сканера отпечатков пальцев также значительно возрастает. Особенно неудобно, когда ошибка проявляется при совершении финансовых транзакций с помощью мобильных приложений.