На днях компания Samsung объявила о начале бета-тестирования свежей версии оболочки One UI 2.0, созданной на основе операционной системы Android 10. Тестовая версия прошивки начала распространяться в нескольких регионах, но как оказалось она привела к неприятной проблеме.
Пользователи, установившие, бета-версию One UI 2.0 не смогли получить доступ к своим устройствам. После перезагрузки смартфона он не принимал пароль, PIN-код или графический ключ, то есть владельцы просто не смогли разблокировать свои смартфоны.
Samsung быстро исправила ошибку — уже через несколько часов, в регионах, где распространялась бета-версия прошивки, она была заменена на новую версию One UI 2.0, в которой отсутствовала проблема с разблокировкой.
Правда, для ее установки нужно разблокировать смартфон, чего как раз и не могут сделать пользователи, установившие проблемную прошивку. Для них компания предлагает три варианта: либо удалить коды и биометрические данные, использующиеся для разблокировки через сервис Samsung Find My Mobile (если ранее была активирована функция удаленной разблокировки смартфона), либо сбросить настройки смартфона до заводских и откатить версию прошивки до Android 9 Pie при помощи сервиса Samsung Smart Switch (операция приведет к потере всех данных, сохраненных на устройстве) или же отнести смартфон в сервисный центр.