Смартфон iPhone 8 Plus от Apple совсем недавно появился в продаже, но первые его владельцы уже жалуются на треск и шум, которые слышатся во время приема или совершения вызова.

На официальном форуме компании создано обсуждение этого вопроса, где пользователи из США, Австралии и Европы сообщили, что также столкнулись с подобной проблемой.

Шум слышен во время совершения или приема вызова, но пропадает, при подключении наушников или включении функции громкой связи. Если бы проблема носила аппаратный характер, то при переводе вызова на громкую связь шум также доносился бы из динамиков. Проблема не связана с сетью оператора сотовой связи — треск слышен и во время вызова через мессенджеры. Поэтому можно сделать вывод, что проблема все же в программном обеспечении.

Опытным путем пользователи определили, что шум слышен при совершении вызова через Wi-Fi, 4G VoLTE с включенным или отключенным шумоподавлением.

Служба техподдержки Apple знает о проблеме и в качестве метода решения, рекомендовала выполнить резервное копирование данных на ICloud и сбросить настройки устройства до заводских. Тем не менее, владельцы iPhone 8 Plus сообщают, что даже после этого проблема не устранена.

Некоторые пользователи обменяли смартфоны, но и в новых устройствах слышен треск и шум во время разговора.

Если проблема все же в программном обеспечении, то предположительно будет решена в ближайшее время с помощью обновления.