На прошлой неделе мы рассказывали о проблеме с перезагрузкой некоторых смартфонов OnePlus 5 во время звонка в службу спасения 911 (США). Та же ошибка наблюдалась и у пользователей в Великобритании, при звонке на номер 999.
Проблема затронула не все устройства OnePlus 5, но она была достаточно распространена, и в сети даже появилось видео, демонстрирующее, что происходит со смартфоном при звонке в 911:
Сегодня компания OnePlus рассказала о причинах сбоя и отметила, что для его устранения понадобилась помощь специалистов из Qualcomm.
Оказалось, что проблема проявлялась, только когда для передачи голоса использовалась технология LTE (а именно VoLTE), которая в свою очередь запускала OTDOA (Observed Time Difference of Arrival) — технологию измерения разности времени приема сигналов, для определения точного местоположения абонента. OTDOA устанавливает соединение с сотовой вышкой абонента и измеряет точное время необходимое LTE, чтобы достичь соты. По умолчанию технология применяется при звонке в полицию или другую спасательную службу для определения местонахождения звонящего и срабатывает только если номер службы совместим с этой системой.
Специалисты OnePlus определили, что проблема проявлялась, если смартфон использовал VoLTE и возникала из-за сбоя использования памяти, где сохранялись данные о времени получения и отправки сигнала OTDOA.
OnePlus совместно с Qualcomm разработали патч для ПО, который использовался в обновлении OxygenOS 4.5.6. Размер обновления 32 МБ, в описании сказано, что обновление исправляет проблему перезагрузки некоторых единиц OnePlus при звонке на 911.