Компания Samsung Electronics на своей официальной странице опубликовала заявление, в котором подтвердила блокировку некоторых функций своих умных телевизоров в России.
Отметим, что ранее пользователи из России сообщали, что некоторые функции их телевизоров Samsung заблокированы. Проблема касается телевизоров, произведенных для использования на территориях других стран.
Представители Samsung пояснили, что такая продукция не прошла сертификацию в России и компания не может гарантировать потребителю, что все заявленные функции будут нормально работать. Сервисное обслуживание на такие модели также не распространяется.
«В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца. Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.» — Samsung Electronics.
Также в Samsung добавили, что наилучшим решением является покупка продукта у официальных представителей. Это не только позволит использовать все функции продукта, но и станет гарантией того, что в случае необходимости вы сможете обратиться за сервисным обслуживанием.