На официальном сайте Apple в разделе технической поддержки компания опубликовала документ, описывающий проблему с неожиданным выключением ноутбуков MacBook Pro при заряженном аккумуляторе. Согласно документу, проблема касается 13-дюймовых ноутбуков MacBook Pro 2019 года выпуска с двумя портами Thunderbolt 3, относящихся к начальному уровню.
В службе поддержки признают, что для некоторого числа пользователей проблема действительно существует и для ее решения предлагают попробовать выполнить следующую последовательность действий:
- Убедиться, что аккумулятор ноутбука заряжен не более, чем на 90%
- Закрыть все текущие приложения и подключить ноутбук к зарядному устройству
- Перевести устройство в спящий режим и оставить заряжаться минимум на 8 часов
- Включить ноутбук и обновить операционную систему до последней версии macOS
Если вы выполнили все действия согласно инструкции, но проблема так и не решилась, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple.