Не секрет, что иногда реакция Facebook на размещенный контент, особенно насильственного и экстремистского содержания несколько запаздывает. Не единожды компания слышала критику в свой адрес за медленное удаление видео, фото и постов запрещенного содержания.
Но каковы правила Facebook относительно спорного контента? Именно их и опубликовало сегодня издание The Guardian, которое заполучило копии более 100 внутренних документов, определяющих правила компании относительно обработки информации.
Исследовав представленные документы, можно сделать вывод, что социальная сеть балансирует на грани между свободой выражения и защитой пользователей. Некоторые правила вполне понятны и логичны, но есть и такие, которые спровоцировали бурную негативную реакцию многих пользователей.
К примеру, есть правило разрешающее использование грубого языка и высказывание насильственных намерений, пока это не влечет за собой «вероятную» угрозу индивиду или группе. Весьма нечеткая формулировка, которая на деле выливается в то, что гипотетические угрозы в адрес политических фигур немедленно удаляются, а определенная фраза «Я тебя убью» считается слишком общей. Facebook на этот счет прокомментировала, что «шутливые и несерьезные» грубые высказывания не обязательно нарушают правила и иногда, даже если контекст такого содержания помечен другими пользователями, это не является основанием для его удаления.
Но тут возникает вполне закономерный вопрос, как поступать в ситуации, когда контекст превращает обычную «общую» угрозу во вполне определенную и конкретную для какого-либо пользователя? Пока не ясно.
Есть и другие спорные правила в опубликованных документах. Негативную реакцию вызвало положение о размещенном видео насильственной смерти и членовредительства. Согласно правилам, подобный контент вполне доступен для просмотра, пока будет помечаться, как «тревожный» и может способствовать «осознанию» некоторых проблем, таких как психическое здоровье.
Также не удаляются видео несексуального характера, демонстрирующие примеры жестокого обращения с животными и детьми, но только до тех пор, пока такой материал не будет помечен соответствующим образом и если действующие лица не получают явное удовольствие от акта. В случае с детьми, материал может быть оставлен, чтобы идентифицировать жертву и, возможно, оказать ей помощь.
Зато фотографии и видео демонстрирующие нагое тело удаляются сразу. Исключения составляют только некоторые образцы представляющие постановочные произведения для сферы искусства. Никакие другие фото и видео подобного содержания не допускаются.
Глава отдела глобальной политики Facebook Моника Бикерт (Monica Bickert) уже прокомментировала публикацию The Guardian и объяснила, что люди постоянно будут иметь различные представления о том, что допустимо. Поэтому некоторая двусмысленность присутствует всегда. Но компания прикладывает много усилий, чтобы почти 2 млрд пользователей соцсети были удовлетворены результатами проделанной работы. К примеру, недавно Facebook объявила о наборе в команду дополнительно 3000 модераторов по всему миру.