Российский ВТБ банк с 1 сентября начнет взыскивать с клиентов долги с помощью первого в стране робота-коллектора. Председатель правления банка Анатолий Печатников заметил: «Сейчас робот-коллектор работает в пилотном режиме. С 1 сентября запускаем его в промышленную эксплуатацию. Эта технология будет использоваться для ранних стадий просрочки.»
Он также добавил, что результаты робота-коллектора оказались лучше результатов группы операторов, а его содержание и обслуживание обходится гораздо дешевле. Дело в том, что робот не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество такой работы. По словам Печатникова, робот «заточен на простые диалоги, когда нужно на ранних стадиях просрочки предупредить клиента о задолженности и получить обещание о внесении платежа.»