Мировой лидер в области интернет-исследований компания Harris Interactive провела опрос The Harris Poll, целью которого было выяснить рейтинги корпоративных брендов.
По результатам опроса рейтинг Samsung в США претерпевает самое большое за последние 10 лет падение — на 46 пунктов. Среди 100 участвующих в опросе корпораций, Samsung заняла только 49 место. Для сравнения в 2015 году Samsung занимала 3 место, обогнав даже Apple, и Google.
Такое ухудшение показателей аналитики в первую очередь связывают с отзывом смартфонов Galaxy Note 7, которые были склонны к возгораниям из-за дефекта аккумуляторов и ареста причастного к политическому и коррупционному скандалу главы Samsung Group Ли Джэй Ен (Jay Y. Lee).
Опрос The Harris Poll является очень масштабным, на этот раз выборка составила 2,3 млн потребителей, поэтому его результаты считаются довольно точно отображающими реальную картину.
Опрос оценивает общественное восприятие компании через 20 показателей, которые разделены на 6 категорий, составляющих корпоративную привлекательность. Это финансовые показатели, взгляды на будущее, социальная ответственность, продукты и услуги, эмоциональная привлекательность и рабочие места.
Возглавил десятку наиболее привлекательных для пользователей компаний американский интернет-ритейлер Amazon, второе и третье места заняли сети супермаркетов Wegmans и Publix Super Markets, на четвертом оказался фармацевтический концерн Johnson & Johnson, пятой стала Apple, а восьмое и девятое места достались Google и Tesla Motors.
Кроме всего прочего, Samsung заняла третье место в рейтинге компаний, репутация которых упала больше всего за прошлый год. Первым в списке стал банк Wells Fargo, потерявший доверие пользователей из-за громкого дела с фальшивыми счетами, а второе «почетное» место досталось корпорации Volkswagen, известной завышением экологических показателей для дизельных двигателей своих автомобилей.