Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала иск в суд, обвиняя подразделение Samsung Electronics, занимающееся продажей продуктов в Австралии, в недобросовестной рекламе. По мнению ACCC реклама Samsung вводит потребителей в заблуждение относительно устойчивости продуктов Samsung к воздействию воды. В частности, речь идет о рекламе смартфонов Galaxy и использовании их в бассейне или на море.
Как указано в иске, крупнейший в мире производитель смартфонов не знал или недостаточно тестировал воздействие воды в бассейне или соленой морской воды на устройства, тогда как в рекламе показывает их полное погружение в воду.
Это первый подобный иск, поданный крупным регулирующим органом, который может привести к многомилионному штрафу. Регулятор указывает на более чем 300 рекламных объявлений, в которых Samsung показывал свои смартфоны Galaxy на дне бассейнов и в океане.
Samsung заявила, что готова отвечать за свою рекламу, компания соблюдает австралийские законы и будет отстаивать правоту.
Заявления Samsung о водонепроницаемости ее смартфонов подверглись тщательному анализу еще в 2016 году, когда влиятельный американский журнал Consumer Reports заявил, что смартфон Galaxy S7, показанный в рекламе в аквариуме, не прошел тест на погружение. Тогда компания объяснила это производственным дефектом, который затронул небольшое количество смартфонов и вскоре был исправлен.
Однако, как указано в иске, некоторые потребители повредили свои смартфоны, подвергая их воздействию воды, после чего Samsung отказалась удовлетворить претензии по гарантии, хотя и заявила, что компания выполнила все гарантийные обязательства в соответствии с законодательством Австралии.