Житель Сингапура Лим Дао Кинг Брайан (Lim Dao Qing Brian) решил поменять смартфон с Samsung Galaxy S7 на Samsung Galaxy S7 Edge с изогнутым с двух сторон дисплеем. Однако, мужчина был неприятно удивлен, когда через неделю его новое устройство просто не включилось.
Как и любой другой пользователь на его месте, он обратился в магазин, где приобрел устройство с просьбой обменять его на новое. Согласно условиям гарантии его отправили в сервисный центр работники которого согласились обменять устройство, но только, если владелец подпишет соглашение о неразглашении.
Лим Дао Кинг Брайан соглашение сфотографировал, но подписать отказался. По условиям соглашения он не имеет права рассказывать о произошедшем с ним случае в соцсетях, сообщать какую-либо информацию средствам массовой информации, а также подвергать любой критике продукцию, сотрудников или сервисы Samsung.
Поскольку Лим Дао Кинг Брайан соглашение не подписал, в обмене ему отказали и поэтому через месяц на странице Samsung Mobile Singapore в Facebook он обратился к компании с просьбой решить этот вопрос.
На данный момент известно, что представители компании с владельцем Samsung Galaxy S7 Edge связались и решить вопрос пообещали, но пока дело стоит на месте.