27-летняя студентка Шаник Лэмб (Shaunique Lamb) из университета Old Dominion в штате Вирджиния, США, как раз ехала в своем автомобиле, когда ее смартфон, который в этот момент находился в подстаканнике, загорелся.
Шаник тут же остановилась и смогла избежать возгорания автомобиля или травм, чего не скажешь о телефоне, который практически полностью сгорел.
Женщина утверждает, что в момент возгорания смартфон не заряжался, но был синхронизирован с системой автомобиля через Bluetooth и воспроизводил музыку, что по ее мнению и могло стать причиной перегрева и дальнейшего возгорания устройства.
Впоследствии Шаник посетила магазин, где приобрела телефон, чтобы получить компенсацию за убытки или заменить устройство на новое, но там ей сказали, что за замену придется заплатить 200$. Сотрудники магазина объяснили, что сумма названа согласно стандартному протоколу для поврежденных, не подлежащих ремонту устройств, к категории которых и принадлежал Galaxy S7 Шаник.
Студентка обратилась также в компанию Samsung, но пока не думает, что это принесет какой-то результат.
Представители Samsung, между тем, опубликовали заявление в котором говорят, что компания ручается за качество и безопасность всех 10 млн проданных Galaxy S7 и уже работает с мисс Лэмб. Как только сгоревший смартфон будет доставлен в Samsung, специалисты смогут его изучить и узнать причину инцидента. До тех пор компания не может что-либо обещать. По словам Samsung, смартфоны — это сложные устройства и существует множество факторов, которые могут способствовать их поломке.