Компания Apple запустила новую сервисную программу, согласно которой владельцы ноутбуков MacBook и MacBook Pro смогут бесплатно заменить или отремонтировать клавиатуру или отдельные клавиши своих устройств.
Напомним, с момента релиза ноутбуков MacBook и MacBook Pro в 2015 году пользователи начали жаловаться на проблемы «залипания» или же наоборот несрабатывания клавиш с механизмом «бабочка» (butterfly). Немного позже выяснилось, что проблема проявляется при попадании мелкого мусора или крошек под клавишу, что практически неизбежно, если вы активно используете ноутбук.
Неисправность приводила к тому, что отдельные клавиши прекращали реагировать на нажатие, иногда при однократном нажатии символ (буква) вводился несколько раз, или же клавиши нестабильно реагировали на нажатие и часто «залипали».
Apple утверждает, что проблема не особо распространена и сталкивается с ней лишь небольшой процент пользователей. Однако, против компании уже подано несколько групповых исков по этому поводу.
Теперь, ноутбуки, для которых актуальна описанная проблема смогут ремонтироваться в сервисных центах, согласно условиям гарантии. Все устройства проходят в авторизованном сервисе диагностику, после чего, в зависимости от ее результатов, будут заменены либо отдельные клавиши, либо вся клавиатура.
Гарантийный ремонт клавиатуры распространяется на следующие устройства:
- MacBook (12-дюймовый экран Retina, выпущен в начале 2015 года);
- MacBook (12-дюймовый экран Retina, выпущен в начале 2016 года);
- MacBook (12-дюймовый экран Retina, выпуск 2017 года);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016 года выпуска, два порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017 года выпуска, два порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016 года выпуска, четыре порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017 года выпуска, четыре порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2016 года выпуска);
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2017 года выпуска).
Отметим, что новая сервисная программа является глобальной и действует для ноутбуков MacBook и MacBook Pro, купленных в любой стране мира. Условия гарантии распространяются на ноутбуки указанных моделей с момента покупки которых прошло до четырех лет.