Против компании Apple подан групповой иск от владельцев ноутбуков MacBook и MacBook Pro, жалующихся на проблемы с клавиатурой.
Дело в том, что упомянутые модели оснащены клавиатурой с механизмом нажатия клавиш «бабочка» (butterfly), который при множестве других достоинств имеет один существенный недостаток: при попадании под клавиши мелкого мусора или крошек, клавиши попросту перестают нажиматься.
В этом году пользователи, столкнувшиеся с проблемой даже составили открытое письмо-петицию к Apple, которое всего за одну неделю набрало 17 000 подписей.
Проблема эта далеко не новая, на тематических форумах можно найти множество жалоб от разочарованных владельцев ноутбуков MacBook и MacBook Pro, некоторые из которых были вынуждены отнести свои устройства в ремонт, вылившийся в кругленькую сумму.
Истцы очень недовольны клавиатурой своих устройств и в особенности отношением компании Apple к столь распространенной проблеме. Среди обвинений, предъявленных в иске фигурируют следующие: Apple знала о проблеме, но все равно выпустила ноутбуки в продажу; сознательный обман пользователей рекламой устройств, где говорится о «повышенной стабильности клавиатуры»; нарушение прав потребителей.
Кроме того, истцы негодуют, что даже ноутбуки, находящиеся на гарантийном обслуживании не ремонтируются бесплатно, так как эта проблема считается негарантийным случаем.
Истцы утверждают, что одному из них ремонт в сервисном центре обошелся в $700, а другой (владелец MacBook Pro 2016) жалуется на то, что уже через несколько недель после ремонта клавиша пробел опять перестала нажиматься.
От Apple истцы требуют полного возмещения убытков и судебных затрат (в том числе издержек) и компенсацию им стоимости самих ноутбуков.