Старт продаж первых смартфонов с гибким дисплеем Samsung Galaxy Fold намечен на 26 апреля, и в преддверии этого события ранние экземпляры для обзоров начали получать журналисты известных американских интернет-изданий.
Однако, только журналисты получили на руки смартфоны, как у некоторых из них они уже вышли из строя. Обозреватели сообщают, что дисплей смартфона ломается буквально в первые дни использования.
К примеру, журналист Bloomberg Марк Гурман сообщил, что дисплей его смартфона пришел в негодность всего за два дня использования. Правда в этом случае журналист снял с дисплея смартфона защитную пленку, которую, как оказалось впоследствии, снимать было не нужно. Сам Марк Гурман объяснил: «Я удалили ее [пленку] не зная, что делать этого не нужно (потребители также об этом знать не будут). В левом углу пленка оказалась съемной, поэтому я ее снял. Теперь считаю, что это усугубило проблему.»
The phone comes with this protective layer/film. Samsung says you are not supposed to remove it. I removed it, not knowing you’re not supposed to (consumers won’t know either). It appeared removable in the left corner, so I took it off. I believe this contributed to the problem. pic.twitter.com/fU646D2zpY
— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019
Также поступил и Маркус Браунли, который объяснил, что верхний слой выглядел, как защитная пленка, поэтому он его удалил.
PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.
I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019
О другом случае выхода из строя дисплея сообщил обозреватель издания The Verge Дитер Бон. У его Galaxy Fold через два дня использования на сгибе дисплея появилась выпуклость, которая создает искажение изображения.
SUPER YIKES: something happened to my Galaxy Fold screen and caused a bulge. I don’t know how it happened, and I’m waiting to hear back from Samsung. It’s broken. https://t.co/p1014uB01D pic.twitter.com/3FZJkWtSKr
— Dieter Bohn (@backlon) April 17, 2019
Журналист CNBC рассказал, что не снимал защитную пленку с экрана, однако спустя несколько дней дисплей смартфона перестал нормально работать и начал мерцать.
My colleague opened the Galaxy Fold and it started doing this. So, long answer to your question @WilfredFrost, the hinge doesn’t seem very rugged after all. After two days: pic.twitter.com/Z1F8iwjURa
— Todd Haselton (@robotodd) April 17, 2019
Другой журналист CNBC Стив Ковач сообщил, что у его Galaxy Fold через день использования перестала работать половина экрана.
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
Отметим, что во всех перечислены случаях проблема с устройством касалась именно дисплея, ни на какие другие ошибки пока жалоб не было.
Вскоре после публикации сообщений журналистов, пресс-служба компании Samsung выступила с официальным заявлением, в котором прокомментировала проблему с дисплеем Galaxy Fold: «Некоторое количество первых образцов смартфонов Galaxy Fold было предоставлено представителям СМИ для ознакомления. Мы получили несколько отчетов о проблемах с экранами предоставленных образцов. Мы тщательно изучим каждый из экземпляров, чтобы установить причину проблемы.
Кроме того, несколько обозревателей сообщили, что удалили верхний слой экрана, что могло вызвать его повреждение. Основной дисплей Galaxy Fold имеет верхний защитный слой, который является частью структуры дисплея и предназначен для его защиты от случайных повреждений [ударов и царапин]. Удаление защитного слоя или нанесение другого покрытия на дисплей может привести к его повреждению. Мы гарантируем, что эта информация четко будет донесена до каждого нашего клиента.»
Пока компания Samsung не собирается отменять или откладывать старт продаж смартфонов Galaxy Fold, а тем более снимать их с производства. Заметим также, что возможно журналистам были предоставлены тестовые образцы и в готовом варианта смартфона данной проблемы нет.