Некоторые владельцы новых смартфонов Pixel, которые компания Google позиционирует, как лидирующие на рынке устройства, жалуются на зависание ПО на их устройствах. На форуме компании уже давно идет обсуждение этой проблемы, и все пользователи описывают одни и те же проблемы: интерфейс устройства периодически «замерзает», при чем исчезают даже кнопки навигации. Длиться это от нескольких секунд до нескольких минут.
Служба поддержки Google осведомлена о существующей проблеме, но пока отвечает только на прямые запросы пользователей. То есть в теме форума ответы не размещаются.
Ранее считалось, что виновниками зависаний была серия приложений Life360 от сторонних разработчиков, и действительно, многим пользователям помогало избавиться от зависания удаление или отключение этих приложений. Однако, есть значительное количество пользователей, которые никогда не сталкивались с этими приложениями, но страдают от той же проблемы с интерфейсом своих устройств. Один из них прислал скриншот экрана устройства, пока оно было в «замерзшем» состоянии. Обратите внимание, что кнопок навигации внизу нет.
С проблемой столкнулись владельцы Pixel и Pixel XL, а это может указывать на общую проблему программной или аппаратной части.
Пока компания Google ищет источник неисправности, служба технической поддержки рекомендует владельцам затронутых устройств отключить или удалить приложения Life360, а также отключить службы определения местоположения, ну и, конечно же, обратиться в службу техподдержки за консультацией.